Termékgarancia és szerviz
Minőségi termékeink hosszú távú garanciával és megbízható szervizes hálózattal rendelkeznek.
Garancia információk
Ársáv szerinti jótállás (151/2003. Korm. rendelet)
A kötelező jótállás időtartama az eladási ár szerint: 10.000–250.000 Ft: 2 év, 250.000 Ft felett: 3 év (151/2003. Korm. rendelet és kapcsolódó jogszabályok). A garancia a gyártási hibákra vonatkozik.
- 10.000–250.000 Ft: 2 év
- 250.000 Ft felett: 3 év
- Gyártási hibákra; ingyenes javítás/csere
Garanciafolyamat
Bejelentés
Jelentse be a hibát online. Fotót és videót is csatolhatsz – emailben tájékoztatunk.
Diagnosztika
Szervizünk vagy partnerünk felméri a hibát és eldönti, javítás vagy csere szükséges.
Megoldás
Ingyenes javítás, cseretermék vagy teljes visszatérítés - a hiba jellegétől függően.
Gyakori kérdések
Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a termékazonosítóval és a vásárlási számlával. Három lehetőség közül választunk:
- Ingyenes javítás
- Hasonló értékű cseretermék
- Teljes visszatérítés
A garancia nem érvényes, ha a termék:
- Nem megfelelő használat miatt sérült
- Módosításokon vagy javításokon esett át külső szerviz által
- Természetes kopásnak lett kitéve
- Baleset vagy külső behatás következtében sérült
- Soros szám vagy garancia pecsét hiányzik vagy megsérült
A javítási idő a hiba jellegétől függ:
- Kisebb hibák: 5-10 munkanap
- Komplex hibák: 15-30 munkanap
- Alkatrész hiány: Akár 60 munkanap is lehet
- Őrizze meg a vásárlási számlát a garancia időtartama alatt
- Ne távolítsa el a soros számot vagy garancia címkét a termékről
- Használja a terméket a használati utasítás szerint
- Csak hivatalos alkatrészeket és tartozékokat használjon
- Ne próbálja meg maga javítani a terméket