Általános Szerződési Feltételek

1. Az Eladó (Szolgáltató) adatai – Impresszum

Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Bertalan Gábor EV. által üzemeltetett HQ Audio Parts webáruház (https://hqaudioparts.hu/) igénybevételének feltételeit szabályozzák.

Név: Bertalan Gábor EV.

Székhely: 2045 Törökbálint, Hársfa utca 28.

Levelezési cím: 2045 Törökbálint, Hársfa utca 28.

Nyilvántartási szám: 58138733

Adószám: 41899694-2-33

Közösségi adószám: HU41899694

E-mail (ügyfélszolgálat): info@hqaudioparts.hu

Weboldal: https://hqaudioparts.hu/

Bankszámlaszám: 10918001-00000122-13090006

IBAN (HUF): HU14 1091 8001 0000 0122 1309 0006

SWIFT: BACXHUHB (UniCredit Bank)

Tárhely-szolgáltató: Rackforest Zrt. (1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001. | info@rackforest.hu | +36 1 211 0044 | www.rackforest.com)

2. Fogalmak és hatályos jogszabályok

2.1. Fogalmak

Felek: Eladó és Vevő együttesen.

Fogyasztó: Szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

A mikro-, kis- és középvállalkozás (KKV), ideértve az egyéni vállalkozót is, fogyasztónak minősül, ha a szerződés tárgya nem esik szakmai vagy üzleti tevékenysége körébe; ennek részletes feltételeit a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet és az azt módosító jogszabályok szabályozzák (többek között 2026. március 1-jétől a KKV fogyasztói minőségére vonatkozó szabályok vonatkozásában).

Vállalkozás: Szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Termék: A webáruházban értékesítésre kínált minden forgalomképes ingó dolog.

Webáruház: A https://hqaudioparts.hu/ weboldalon elérhető online kereskedelmi platform.

2.2. Vonatkozó jogszabályok

A szerződésre az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a szavatossági és jótállási igények intézéséről
• (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) az általános adatvédelmi rendeletről
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• 10/2024. (VI.28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról
• 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól

Hatályos jogszabály-hivatkozások (tájékoztató jelleggel): az 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet módosítva a 93/2024. (IV.23.) Korm. rendelettel (hatályos: 2024. május 8-tól); a 10/2024. (VI.28.) IM rendelet hatályos: 2024. július 1-jétől; valamint a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet.

3. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A jelen ÁSZF a webáruházban történő minden vásárlásra vonatkozik. A megrendelés véglegesítésével a Vevő kifejezetten elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit, amelyek a felek között létrejövő szerződés részét képezik. Az ÁSZF hatálya a megrendelés leadásától a teljesítés lezárultáig, illetve a jótállási/szavatossági igények érvényesítésének végéig terjed.

A szerződés nyelve magyar. Az Eladó az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a webáruházban való közzétételével lép hatályba, és csak az azt követő megrendelésekre vonatkozik.

4. Árak és eljárás hibás ár esetén

4.1. Árak

Az árak forintban (HUF) értendők és 27%-os általános forgalmi adót tartalmaznak. Az árak tájékoztató jellegűek; az Eladó fenntartja a jogot az árak megváltoztatására. Az árváltozás a már visszaigazolt megrendelésekre nem vonatkozik.

4.2. Eljárás hibás ár esetén

Nyilvánvalóan hibásnak minősül a 0 Ft-os, vagy az általánosan elfogadott piaci ártól lényegesen eltérő (pl. téves kedvezmény alkalmazásával kialakított) ár. Hibás ár esetén az Eladó felveszi a kapcsolatot a Vevővel, és felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét. A Vevő dönthet a valós áron való vásárlás vagy a megrendelés hátrányos jogkövetkezmény nélküli lemondása között.

5. Megrendelés és szerződéskötés folyamata

A webáruházban megjelenített termékek és árak ajánlattételi felhívásnak minősülnek, nem kötelező érvényű ajánlatnak. A megrendelés leadása a Vevő részéről szerződési ajánlatnak minősül; a szerződés az Eladó írásbeli (e-mailben történő) visszaigazolásával jön létre, ha az Eladó a megrendelést elfogadja.

6. Fizetési módok és online bankkártyás fizetés

A webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

• Banki átutalás – előre utalásos fizetés az Eladó bankszámlájára;
• Online bankkártyás fizetés – a Barion rendszerén keresztül (Visa, Mastercard, Maestro kártyák elfogadásával);
• Utánvét – készpénzes vagy bankkártyás fizetés a futárnak a csomag átvételekor (ahol elérhető).

6.1. Online bankkártyás fizetés – Barion

Az online bankkártyás és egyéb elektronikus fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A Barion fizetési felületén megadott bankszámla- és kártyaadatokat kizárólag a Barion Payment Zrt. kezeli, az Eladó azokhoz semmilyen formában nem fér hozzá. A fizetési tranzakciók PCI DSS tanúsított, titkosított csatornán bonyolódnak.

A Barion rendszerén keresztül igénybe vehető fizetési módokról és azok használati feltételeiről részletes tájékoztatás a Fizetési módok oldalon található.

7. Szállítás és teljesítési idők

A webáruház a megrendelt termékeket kizárólag Magyarország területére szállítja, az MPL Magyar Posta Logisztika szolgáltatásán keresztül.

7.1. Szállítási módok és díjak

Ingyenes szállítás jár minden 50 000 Ft-ot elérő vagy meghaladó rendelés esetén.

7.2. Teljesítési idők

Az Eladó a megrendelés visszaigazolásától számított 1–2 munkanapon belül adja fel a csomagot az MPL részére.

A csomag kézbesítési ideje az átvételi módtól és a szállítási helytől függően 2–8 munkanap az Eladónál lévő raktárkészlettől függően. A pontos várható szállítási idő az adott termékoldalon (a készletállapot mellett) is feltüntetésre kerül.

A teljesítési határidő számítása munkanapokon történik (hétfőtől–péntekig, nemzeti ünnepek kivételével). Az Eladó a csomagfeladást követően nyomkövetési számot küld e-mailben, amellyel a csomag útja nyomon követhető az MPL weboldalán.

7.3. Szállítással kapcsolatos egyéb tudnivalók

• A szállítási díj a kosárban és a megrendelés visszaigazolásában kerül feltüntetésre.
• Az Eladó nem vállal felelősséget az MPL késedelméből vagy hibájából eredő késve teljesítésért.
• Sérült csomag esetén a Vevő köteles a kárt az átvételkor az MPL fuvarozóval szemben jelezni és jegyzőkönyvet felvetetni; ezt követően az Eladót is haladéktalanul értesítse.
• Részletes szállítási információk a Szállítási információk oldalon is elérhetők.

8. Kellékszavatosság – vállalkozói Vevő

Vállalkozói Vevő esetén hibás teljesítésnél a Ptk. szerinti kellékszavatosság érvényesíthető; a hibát a felfedezéstől számított két hónapon belül kell közölni, az igény elévülése a teljesítéstől számított egy év.

Fogyasztói szerződésre kizárólag a jelen ÁSZF 11. pontja (Kellékszavatosság – részletes szabályok fogyasztói szerződések esetén) az irányadó.

9. Termékszavatosság

A fogyasztó a termék hibája esetén a gyártóval szemben is érvényesíthet szavatossági igényt. A gyártó kizárólag kijavítással vagy kicseréléssel mentesülhet, ha bizonyítja, hogy a hiba nem az ő gyártási hibájából ered.

10. Jótállás (garancia)

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI.28.) IM rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek), valamint az ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei (a továbbiakban – jelen pontban – együtt fogyasztási cikként hivatkozva) eladása esetén.

A kötelező jótállás alá tartozó fogyasztási cikkek felsorolása itt található: a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI.28.) IM rendelet.

Jótállási jegy

A jótállásból eredő jogok jótállási jeggyel, vagy az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek. A hatályos 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 3/A. §-a szerint az Eladó nem köteles jótállási jegy kiállítására, illetve a fogyasztó részére történő átadására, amennyiben a fogyasztási cikk eladási ára nem haladja meg a 100.000 forintot – ez esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal (pl. számlával vagy nyugtával) érvényesíthetőek.

A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésre bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg kötelező jótállás esetén?

Jótállási jogok. A Vevő jótállási joga alapján kijavítási vagy kicserélési igénnyel élhet, a jogszabályban biztosított esetekben árleszállítást kérhet, vagy végső soron elállhat a szerződéstől, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

A Vevő a jótállás iránti igényét választása szerint az Eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és az Eladó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.

Érvényesítési határidő. A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:

• a) 10.000 forintot elérő, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
• b) 250.000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vevő a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vevő részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha a Vevő a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

Három munkanapon belüli csereigény

Webáruházon keresztüli értékesítés esetén is érvényesül a három munkanapon belüli csereigény intézménye az új tartós fogyasztási cikkek esetében. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, akkor az Eladónak ezt úgy kell értelmeznie, hogy az Áru az eladáskor már hibás volt, és minden további nélkül az Árut ki kell cserélnie, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok

Az Eladónak törekedni kell arra, hogy a kijavítást vagy a kicserélést 15 napon belül elvégezze. A kijavításra vagy kicserélésre nyitva álló határidő a fogyasztási cikk átvételekor indul.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vevőt tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A Vevő az ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy számára a tájékoztatás elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon is megvalósulhasson.

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a Vevő eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Amennyiben az Eladó nem tudja a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani:

• a) ha a Vevő ehhez hozzájárult, számára a kijavítás teljesíthető későbbi határidőben, vagy
• b) amennyiben a Vevő nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül ki kell cserélni, vagy
• c) amennyiben a Vevő nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, de a fogyasztási cikk cseréjére sincs lehetőség, az Eladó köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Amennyiben a fogyasztási cikk a jótállási időtartam alatt 4. alkalommal hibásodik meg – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában –, az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, az Eladó köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

A kötelező jótállás alá eső rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról az Eladó, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik.

Jótállási igény bejelentése – kötelező jegyzőkönyv

Az Eladó a fogyasztó nála bejelentett jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, és annak másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátania.

Ha az Eladó a fogyasztó jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

Kivételek a jótállás alól

A fenti „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pontban foglalt előírások az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a motoros vízi járműre nem vonatkoznak. Ezen áruk esetében is köteles törekedni azonban az Eladó arra, hogy a kijavítási igényt 15 napon belül teljesítse.

Mikor mentesül az Eladó a jótállási kötelezettsége alól?

Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha azonban Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például az Eladó kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

Részletes garancia információk

11. Kellékszavatosság – részletes szabályok fogyasztói szerződések esetén

A szerződésszerű teljesítés követelményei

Az Árunak és a teljesítésnek a teljesítés időpontjában meg kell felelnie a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendeletben foglalt követelményeknek.

Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön, a szerződés tárgyát képező Árunak:

• a) meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb jellemzőkkel;
• b) alkalmasnak kell lennie a fogyasztó által meghatározott bármely célra, amelyet a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor az Eladó tudomására hozott, és amelyet az Eladó elfogadott;
• c) rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott valamennyi tartozékkal és használati útmutatóval;
• d) alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú Áru esetén jogszabály vagy műszaki szabvány előír;
• e) rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható mennyiséggel, minőséggel és teljesítményjellemzőkkel, figyelembe véve az Eladó nyilvános kijelentéseit is (pl. hirdetés, termékleírás).

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Bizonyítási teher fogyasztói szerződés esetén

Fogyasztói szerződés esetén ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közölt hibának kell tekinteni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vevő az Árut rendeltetésszerűen nem tudja használni. Az Árunak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Szavatossági igény bejelentése – kötelező jegyzőkönyv

Az Eladó a fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, és annak másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátania.

Ha az Eladó a fogyasztó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

12. A mikro-, kis- és középvállalkozásokra vonatkozó külön szabályok

A jelen részben foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró, a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerinti mikro-, kis- és középvállalkozásokra (a továbbiakban: KKV) irányadók.

Kellékszavatosság KKV-k esetében

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közölt hibának kell tekinteni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy az Árut az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság KKV-k esetében

Ingó dolog (Áru) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Termékszavatossági igényként Ön a hibás Áru kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Termékszavatossági igényét Ön az Áru gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a) az Árut nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• b) a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• c) az Áru hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Jótállás KKV-k esetében

A kötelező jótállásra vonatkozó szabályok – a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján – a KKV-kra is vonatkoznak, amennyiben a KKV az Árut kiskereskedelmi tevékenység keretében vásárolja meg, tekintet nélkül a fogyasztás céljára. A KKV-kat megillető jótállási jogok és határidők megegyeznek a fogyasztóknál leírtakkal (ld. a jelen ÁSZF 10. pontját).

13. Elállás (fogyasztói szerződés)

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerint a fogyasztó a termék átvételétől számított tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az Eladó a bejelentéstől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett ellenszolgáltatást, ideértve a szállítás díját is, ha azt a fogyasztó viselte. Az Eladó addig tarthatja vissza a visszajáró összeget, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlő módon nem igazolta annak visszaküldését.

11.1. Az elállási jog gyakorlása

A fogyasztó az elállási jogát a vásárlást visszaigazoló e-mailben elérhető elállási gomb és az ahhoz kapcsolódó elektronikus űrlap útján gyakorolhatja. A vállalkozás a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően haladéktalanul, elektronikus úton visszaigazolja.

Az elállási jog gyakorlásának részletes menetét – ideértve a vendég és regisztrált vásárlókra vonatkozó eltérő lehetőségeket – a webáruház Visszaküldési feltételek oldala tartalmazza.

A fogyasztó emellett jogosult az elállási jogát a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerinti hivatalos nyilatkozatminta felhasználásával is gyakorolni, amely elérhető az alábbi hivatkozáson: https://njt.hu/jogszabaly/2014-45-20-22 (az oldal alján, „2. melléklet" cím alatt). Az elállási jog határidőben érvényesítettnek tekintendő, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha az Eladó vállalta e költség viselését. A fogyasztó felelős a termék értékének csökkenéséért, ha a szükségesnek nem megfelelő használat miatt következett be.

11.2. Az elállási jog alóli kivételek (45/2014. Korm. r. 29. §)

A fogyasztó nem élhet elállási jogával az alábbi esetekben:

• olyan termék esetén, amelyet a fogyasztó kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza; az Eladó az érintett termékeket az adott termékoldalon külön jelöli;
• olyan termék esetén, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele esetén, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• olyan termék tekintetében, amely gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző.

Ha az elállási jog nem gyakorolható, az Eladó ezt a megrendelés visszaigazolásában és az érintett termék oldalán jelzi. A szavatossági és jótállási jogok az elállási jog kizárásától függetlenül fennmaradnak.

14. Digitális adattartalom, digitális szolgáltatás

A webáruház elsődlegesen fizikai (kézbe vehető) termékek értékesítésére szolgál. Amennyiben a jövőben digitális adattartalomhoz vagy digitális szolgáltatáshoz kapcsolódó szerződés kerülne a kínálatba, annak feltételeit külön tájékoztatjuk; addig is a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései irányadók.

15. Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek

A Vevő fogyasztói panaszával az alábbi elérhetőségeken fordulhat az Eladóhoz (telefonos ügyfélszolgálat nem üzemel; kérjük, e-mailben vagy postán írjon):

• E-mail: info@hqaudioparts.hu
• Postai cím: 2045 Törökbálint, Hársfa utca 28.

13.1. Szóbeli panasz

Ha a panaszt szóban teszik meg, az Eladó – ha azonnal nem tudja megnyugtató módon rendezni – jegyzőkönyvet vesz fel, amely tartalmazza a fogyasztó és az Eladó megnevezését, lakcímét vagy székhelyét, a panasz előterjesztésének helyét, idejét és tárgyát, a fogyasztó panaszának rövid leírását, valamint az Eladó álláspontját; a jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak átadja.

13.2. Írásbeli panasz

Az Eladó az írásbeli panaszra harminc napon belül érdemi, indokolt választ ad. A válasz elutasítása esetén az Eladó tájékoztatja a fogyasztót békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulás, illetve bírósági eljárás kezdeményezésének lehetőségéről.

13.3. Egyéb fórumok

A lakóhely vagy tartózkodási hely szerint illetékes békéltető testület elérhetőségét a bekeltetes.hu oldalon is megtekintheti. Pest vármegye területén a fogyasztóvédelmi ügyekben illetékes hatóság elérhetősége többek között a Pest Vármegyei Kormányhivatal honlapján érhető el. Az online vitarendezési platform (EU): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Bírósági eljárás a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény alapján kezdeményezhető. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

13.4. Területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei

Az alábbi, jogviták rendezésére illetékes békéltető testületek és elérhetőségeik tájékoztató jelleggel kerültek felvételre; a pontos, naprakész adatokért mindenkor a testületek honlapja és a Nemzeti Jogszabálytár az irányadó.

16. Adatvédelem

A Vevő személyes adatainak kezelése az Eladó külön Adatkezelési tájékoztatójában foglaltak szerint történik, amely az ÁSZF-fel egyenrangú, kötelező erejű dokumentum. A tájékoztató a webáruház adatvédelem oldalán érhető el.

Adatkezelési tájékoztató

17. Egyéb rendelkezések

A felek közötti szerződésre a magyar jog az irányadó. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a Ptk. és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok az irányadók. Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.